主题：成都中心响应2007深度服务年活动

成都教学服务中心2007深度服务年

2007年4月在网上人大领导的大力关心和支持下．成都教学服务中心成功改制为中国人民大学直属成都教学服务中心。这就对成都中心在招生工作、教学服务工作、虚拟校园建设等方面提出了更高、更严、更有深度的要求。成都中心必将以崭新的精神面貌迎接新的挑战。

成都教学服务中心位于成都广播电视大学内，步如学校正门。映入眼帘的是两个网上人大成都中心的展示牌。旁边是人大统一的资料展示架，很方便学生随时拿取宣传资料。顺着展示牌的指示方向，学生能很方便的走向成都中心办公室所在的三楼。楼道两旁张贴着许多网上人大的海报。并在楼梯拐角处用箭头做到了及时提醒。中心力求做到在微小之处用心的体现网上人大人性化全面服务的教学服务理念。上到三楼，在办公室门口首先看到的是以人大红为背景的写有完善自我、成就未来的网上人大平面展扳。人大的氛围扑面而来。进入中心办公室。色调简洁明快，办公桌和书柜以白色为主。电脑和其他设备都是黑色和白色相间的。正对面的窗帘是人大清爽的粉红色。半圆型罗马帘的独特设计，体现着高等学府的儒雅与品位。办公室不大，但功能区分得很清晰，靠窗户的三张桌子是老师们的办公区域。中间用绿色植物隔开的会议桌是用来接待学生的。上面整齐的摆放有招生资料和一台演示电脑。桌上还有个小盘，里面放了为学生们精心准备的糖果。在办公室右边的整面墙上挂的都是人大的照片，暗红色的象框错落有序的装饰满了整面墙壁，有网上人大领导和毕业生的集体合影、有中心老师咨询学生的照片、还有人大风景的照片。。。

在提倡人性化服务的今天，我们网上人大成都中心的教学服务工作也本着适应市场、创立品牌的思路，大力革新服务水平。在接待每一位同学的过程中。老师们首先保持亲切的微笑。真诚的和学生进行交流。及时准确的解答同学们提出的每一个问题，排解学生的种种疑虑。在对待学生方面，我们中心的老师坚持做到四个一。第一、一定根据学生的现有学习状况、工作时间、已有证书、是否能够办理免考免修等多种因素为新生量身定做属于他的学习计划。第二、一定为新生做一次全面的入学导学。对于新同学来说，刚刚步入新的学习环境，比较陌生。我们的导学不仅告诉学生通过网络怎么样去选课、学习、考试，更多的是告诉学生例如网上人大讲堂、CMR资料库、电子图书馆等人大丰富的教育资源。告诉学生加入同学间交流的QQ群、与老师方便交流的学习群、成都中心的学生会组织和网院部落等一切关于学习与交流的方式。这样使学生感觉自己并不是孤单的一个人在学习。也有班级也有同学更有老师无微不至的关心。第三、一定要保持和新老学生经常性的沟通。和学生保持随时随地的沟通才能及时了解他现在的学习状况。出现新问题时及时纠正他。有困难时及时帮他解决。有重要的选课、考试预约、交费等才能及时督促他并完成。保持和新老学生的经常交流，会大大增进他对网上人大成都中心的归属感。在同学之间组织学生活动和中心组织活动的时候，同学们才会积极响应，踊跃参加。第四、一定为同学们多做一点点事情。我们成都中心的许多学生由于在职时间很久，对于英语学习很惧怕，也无从学起，报补习班又没有时间去听课，鉴于这种状况，我们为学生搜集了新东方的视听单词讲义。由浅及深的语法练习题。其他帮助学生学习英语的资料等。我们借助各种交流机会广泛的通知大家后。同学们在考试期间、来办公室续交学费期间、甚至亲自或着让同学朋友专程来办公室代拷这些资料。同学们大多会开心的用四川话说：“老师，你们的服务态度现在变的好好哦”。听到这些话我们老师嘴上说：“应该的应该的。。。”但心里非常开心、有着无比欣慰的感觉。。。

学海无涯、网络无疆、服务无限！成都教学服务中心的全体教师将竭尽全力为同学们提供最优质的服务，并愿与所有学员携起手来，为创建全国一流的教学服务中心而共同努力 !

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　成都教学服务中心

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2007-8-7

看了第一篇帖子就感觉是服务中心的老师发的！

真的是服务中心的老师发的？没骗我们吧？